Özdemir Gümrük Müşavirliği A.Ş., tüm faaliyetlerinde en yüksek performansı yakalamak, ulusal ve uluslararası standartlara uyumu sağlamak için yönetim sistemi ve süreçlerini geliştirmek, uygulamak ve iyileştirmek konusunda kararlıdır.
Taahhüdümüz;
➢Gümrük Müşavirliği mesleğinin etik değerlerine bağlı, ehliyetli ve deneyimli ekibi ile sektör içerisinde faaliyet göstermek;
➢4458 Sayılı Gümrük Kanunu Yönetmeliği ve diğer mevzuatlar çerçevesinde müşterilerimizin beklentilerini doğru analiz ederek, ulusal ve uluslararası standartlara uygun hizmet anlayışı ile anında çözümler sunarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak;
➢Hizmet kalitesinde istenilen seviyeye ulaşarak, müşterilerin beklentilerini dikkate almak ve bunu yerinde hizmet kalitesi ile sağlamak;
➢Türkiye’de ekonomik etkili gümrük rejimleri, nihai kullanım, basitleştirilmiş usul uygulamaları ve diğer gümrük işlemlerinin doğru olarak uygulanmasını sağlamak;
➢Hizmette kanunen ve karşılaşılabilecek riskleri en erken aşamada bilimsel yöntemler kullanılarak öngörüp engelleyerek hata payını minimuma indirmek;
➢Standart uygulama şekillerini belirleyerek hizmet verdiğimiz her noktada kaliteyi en üst seviyede tutmak;
➢Güncel Kanun ve mevzuatlara uygun hareket ederek hizmet politikamız ile sektördeki örnek kuruluşlar arasında yer almak;
➢Şirketimizin ve müşterilerimizin oluşturduğu bilgilerin güvenliğini sağlamak, üçüncü kişiler ile paylaşmamak;
➢Bilgi güvenliğine hassasiyet göstermek ve bunu şirket politikası olarak benimsemek;
➢Tüm çalışanlarımızın şirketimiz amaç ve hedefleri doğrultusunda katılımını sağlamak;
➢Tedarikçileri ile karşılıklı faydaya dayalı iş ilişkisi yürütmeyi ve ana tedarikçilerimizin kalite yönetim sistemi kurma ve yönetmelerini desteklemek;
➢Tüm faaliyetlerimizde riski ortadan kaldırmak ya da mümkün olan en düşük seviyeye getirmek amacıyla tehlike tanımlama ve risk yönetim süreçleri belirlemek ve uygulamak;
➢Şirket içi sürekli eğitimlerle çalışanlarımızın sunduğu hizmetin kalitesini artırmak ve kişisel becerilerini geliştirmeye yardımcı olmak;
➢Performanslarımızı gerçekçi hedeflere göre oluşturmak ve ölçmek;
➢İnsan faktörüne, emniyet kurallarına ve çevresel değerlere önem vermek;
➢Bu politikanın tüm seviyelerde anlaşılmasını, uygulanmasını ve devamlılığını sağlamaktır.
Taahhüdümüz;
➢Gümrük Müşavirliği mesleğinin etik değerlerine bağlı, ehliyetli ve deneyimli ekibi ile sektör içerisinde faaliyet göstermek;
➢4458 Sayılı Gümrük Kanunu Yönetmeliği ve diğer mevzuatlar çerçevesinde müşterilerimizin beklentilerini doğru analiz ederek, ulusal ve uluslararası standartlara uygun hizmet anlayışı ile anında çözümler sunarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak;
➢Hizmet kalitesinde istenilen seviyeye ulaşarak, müşterilerin beklentilerini dikkate almak ve bunu yerinde hizmet kalitesi ile sağlamak;
➢Türkiye’de ekonomik etkili gümrük rejimleri, nihai kullanım, basitleştirilmiş usul uygulamaları ve diğer gümrük işlemlerinin doğru olarak uygulanmasını sağlamak;
➢Hizmette kanunen ve karşılaşılabilecek riskleri en erken aşamada bilimsel yöntemler kullanılarak öngörüp engelleyerek hata payını minimuma indirmek;
➢Standart uygulama şekillerini belirleyerek hizmet verdiğimiz her noktada kaliteyi en üst seviyede tutmak;
➢Güncel Kanun ve mevzuatlara uygun hareket ederek hizmet politikamız ile sektördeki örnek kuruluşlar arasında yer almak;
➢Şirketimizin ve müşterilerimizin oluşturduğu bilgilerin güvenliğini sağlamak, üçüncü kişiler ile paylaşmamak;
➢Bilgi güvenliğine hassasiyet göstermek ve bunu şirket politikası olarak benimsemek;
➢Tüm çalışanlarımızın şirketimiz amaç ve hedefleri doğrultusunda katılımını sağlamak;
➢Tedarikçileri ile karşılıklı faydaya dayalı iş ilişkisi yürütmeyi ve ana tedarikçilerimizin kalite yönetim sistemi kurma ve yönetmelerini desteklemek;
➢Tüm faaliyetlerimizde riski ortadan kaldırmak ya da mümkün olan en düşük seviyeye getirmek amacıyla tehlike tanımlama ve risk yönetim süreçleri belirlemek ve uygulamak;
➢Şirket içi sürekli eğitimlerle çalışanlarımızın sunduğu hizmetin kalitesini artırmak ve kişisel becerilerini geliştirmeye yardımcı olmak;
➢Performanslarımızı gerçekçi hedeflere göre oluşturmak ve ölçmek;
➢İnsan faktörüne, emniyet kurallarına ve çevresel değerlere önem vermek;
➢Bu politikanın tüm seviyelerde anlaşılmasını, uygulanmasını ve devamlılığını sağlamaktır.
